Carrito Vacío

Carrito Vacío

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

IDENTIFICACIÓN

 

Titular: BERAL PROJECTS SL (en adelante, “OUTLET PISCINAS”)

Domicilio social: Calle les Filadores 12, 08640, Olesa de Montserrat, Barcelona, España.

NIF: B66119587

Teléfono: 935220105

Datos de registro: Tomo 43951; folio 157; Hoja número: 442668; Inscripción: 1 del Registro mercantil de Barcelona

E-mail: info@outlet-piscinas.com

 

 

 

1 - OBJETO

 

Mediante las presente condiciones se establece la regulación específica que regirá la adquisición de productos a través del portal web www.outlet-piscinas.com, sin perjuicio de que las partes puedan, de mutuo acuerdo, establecer condiciones diferentes antes de la formalización del pedido.

 

La aceptación del presente documento de forma electrónica tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, siendo aplicable las condiciones de contratación que estuvieran publicadas en el momento de la contratación. Estas modificaciones no tendrán, bajo ningún concepto, carácter retroactivo.

 

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano y almacenaremos una copia del contrato aceptado por el usuario, además de que en todo caso será remitido junto al correo electrónico de confirmación.

 

 

 

2 - PROCEDIMIENTO DE COMPRA

 

El procedimiento de contratación a través de la plataforma online se lleva a cabo de forma completamente electrónica, para lo que únicamente deben seguirse una serie de pasos indicados a continuación.

 

Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario y en todo caso, tener capacidad jurídica y de obrar, según la legislación vigente, para la firma de contratos privados. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación y que el contrato resultante sea válido. En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo la gestión, facturación y envío de los pedidos finalmente realizados.

 

Durante todo el procedimiento es posible la visualización de cuáles son las diferentes fases de la contratación. No obstante, y con el fin de que el usuario pueda tener acceso previo a dicha información, a continuación se indican cuáles son dichas fases:

 

 

2.1 - Cesta de la compra

 

Fase en la que se añade el producto a la cesta de la compra electrónica disponible en el sitio web. Todos los productos incluidos en la cesta podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indiquen.

 

A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.

 

Los usuarios registrados podrán recibir sugerencias de compras de productos similares a los anteriormente comprados. Además, aquellos usuarios que comenzaron a realizar una cesta de compra y no finalizaron el pedido, podrán recibir comunicaciones comerciales recordándoles que pueden finalizar su compra.

 

 

2.2 - Identificación del usuario

 

Fase en la que el usuario debe introducir sus datos de usuario (usuario y contraseña, en caso de estar ya registrado) o bien registrarse como nuevo usuario (facilitando nombre, apellido, dirección de correo electrónico y contraseña) o acceder como invitado. En todo caso será necesario que facilite una serie de datos y al registrarse como nuevo usuario, aceptar expresamente la Política de Privacidad y las presentes Condiciones.

 

 

2.3 - Información de envío

 

Fase en la que usuario deberá indicar si el envío desea que se realice a la dirección indicada en su registro, o a otra diferente.

 

 

2.4 - Selección del Método de envío

 

vFase en la que el usuario deberá indicar la modalidad de envío que desea contratar. En caso de que únicamente esté disponible una modalidad de envío, situación que puede plantearse para envíos a determinados puntos de la geografía, el usuario únicamente deberá presionar el botón continuar.

 

 

2.5 - Selección de la modalidad de pago y aceptación de las condiciones de contratación

 

Fase en la que el usuario deberá indicar la modalidad con la que desea realizar el pago y proceder al abono de la cantidad total del pedido.

 

Las modalidades de pago disponibles son las siguientes:

1) Mediante la entidad financiera PayPal.

2) Mediante tarjeta de crédito TPV.

3) Mediante pago fraccionado a través de la financiera SeQura.

4) Contra Reembolso - Compra ahora y paga en 7 días, también a cargo de la financiera SeQura.

5) Mediante transferencia bancaria.

 

Pagos Mediante Paypal:

Para poder realizar el abono de las cantidades económicas correspondientes a través de PayPal puede optar por la opción de identificarse como usuario registrado de PayPal, para lo que será necesario incluir su usuario y contraseña de PayPal, u optar por realizar el pago como invitado de PayPal, para lo que únicamente deberá incluir sus datos de la tarjeta de crédito y pulsar en pagar.

 

Pagos mediante tarjeta de crédito:

El procedimiento de pago mediante tarjeta de crédito es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria correspondiente, por lo que en ningún momento tendremos acceso a sus datos de tarjeta. Al seleccionar este método de pago y confirmar la compra se le redirigirá a la plataforma de pago del Banco Sabadell donde se realizará el pago correspondiente. Para más información relativa a la comunicación de sus datos al Banco Sabadell, el usuario puede acceder a la Política de Privacidad.

 

En todos los casos, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizada a través de la plataforma provista por parte de la entidad financiera, que en todo momento se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

 

Pago fraccionado SeQura:

OUTLET PISCINAS en colaboración con SeQura, ofrece el pago aplazado de los pedidos, con posibilidad de elegir el pago a tres meses, seis y doce meses, con el único cargo de un recargo fijo por cada cuota que se establece en función del importe del pedido. Para más información, dirigirse a las instrucciones de pago de SeQura. Esta forma de pago está limitada a un importe mínimo de 100€ y un importe máximo de 2708€, en caso de seleccionar el pago para una cantidad superior se le requerirá que a la hora de realizar el pedido abone el importe que supere esa cantidad máxima y se le procesará el pago fraccionado de la cantidad restante. SeQura se reserva la potestad de aceptar o rechazar algún pedido en caso de que no cumpla con sus criterios mínimos de riesgo.

 

Pago Contra Reembolso - Compra ahora y paga en 7 días:

OUTLET PISCINAS, en colaboración con SeQura, ofrece el pago 'Compra ahora y paga en 7 días' en el que el cliente podrás disponer de hasta 7 días desde la expedición del pedido desde OUTLET PISCINAS para satisfacer el importe del mismo. Después de efectuar el pedido se redirigirá a la plataforma de SeQura dónde la financiera requerirá al cliente la información pertinente para autorizar el pedido. Una vez autorizado por la financiera se procederá al envío del pedido, 7 días después del envío del pedido el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones y fecha límite para el pago. Para más información, dirigirse a las instrucciones de pago de SeQura. Esta forma de pago está limitada a un importe máximo de 1000€ del pedido. SeQura puede rechazar algún pedido si no cumple con sus criterios mínimos de riesgo.

 

Transferencia Bancaria:

Si la forma de pago seleccionada fuera la transferencia bancaria, el envío del producto no será realizado en tanto no recibamos en nuestra cuenta la cantidad económica total. Esta forma de pago no es inmediata, pudiendo llegar a retrasarse la recepción de las cantidades económicas hasta 72 horas desde el momento de emisión. Aquellos pedidos que vayan a ser abonados mediante transferencia bancaria se mantendrán hasta 15 días después de la realización del pedido. Si pasado ese plazo no se recibiera la transferencia económica correspondiente, deberá realizarse un nuevo pedido.

 

Una vez seleccionada la opción de transferencia bancaria, antes de poder realizar el abono correspondiente, será necesario que el usuario acepte expresamente las condiciones de contratación, no siendo posible continuar con el procedimiento de contratación si no han sido previamente aceptadas. Aceptadas las condiciones y confirmada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada en el proceso de compra, que contendrá el presupuesto del pedido. En el presupuesto contendrá el precio de los productos desglosado y la cuenta bancaria a que deberá efectuarse el pago de los productos. Además, a través del enlace disponible en el correo electrónico para realizar el pago, podrá acceder al TPV Virtual Redsys operado por el del Banco Sabadell, donde efectuar el pago de manera inmediata mediante tarjeta de crédito.

 

Tal y como se ha explicado en el apartado “Pagos mediante tarjeta de crédito” el procedimiento de pago es completamente privado entre el comprador y la entidad bancaria, por lo que en ningún momento tendremos acceso a sus datos de tarjeta. Para más información relativa a la comunicación de sus datos al Banco Sabadell, el usuario puede acceder a la Política de Privacidad.

 

 

2.6 Responsabilidades en función de la selección de la modalidad de pago

 

En los casos en los que el Usuario seleccione los pagos a través de tarjeta bancaria, por medio de Paypal, SeQura o través de otras plataformas virtual de pago (TPV), sus datos personales bancarios serán tratados por un tercero. Le informamos que OUTLET PISCINAS no tienen acceso en ningún momento a los datos de pago proporcionados, que son digitalizadas directamente en la pasarela de pago y son tratados de forma segura por el proveedor de los servicios de pago, al que podrá dirigirse para el ejercicio de sus derechos, en los términos que se establezcan en sus políticas de privacidad.

 

 

2.7 - Confirmación del pedido

 

Realizado el pago, automáticamente el sistema le mostrará una pantalla con la confirmación del pedido, indicándose los productos adquiridos, precio total del mismo, impuestos incluidos, así como los datos de facturación y de envío.

 

Acto seguido y en el plazo máximo de 24 horas, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.

 

El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero de Clientes para el control y gestión de los pedidos, controlando el estado de pagos y el envío y recepción de productos. Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado “mi cuenta” donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo.

 

 

2.8 – Proposición de ofertas personalizadas por parte del usuario

 

Con el fin de facilitar el procedimiento de compra por parte de los usuarios, así como lograr precios más competitivos, ponemos a vuestra disposición la opción de realizar ofertas específicas por los productos comercializados.

 

Mediante el botón “haz tu oferta” puedes comunicarte con nosotros y proponernos una oferta económica específica como la contratación de varias unidades o cualquier otra circunstancia que pudiera hacer mejorar el presupuesto inicialmente mostrado en la plataforma online. Esta oferta realizada de forma completamente unilateral será en todo caso no vinculante para OUTLET PISCINAS, por lo que no nos comprometemos a manifestarnos respecto a la misma, ni positiva, ni negativamente.

 

Bajo ningún concepto nos comprometemos a garantizar al usuario la realización de una contraoferta respecto a su propuesta inicialmente planteada. El hecho de no haber manifestado nada al respecto, no implica que la oferta haya sido aceptada de forma tácita, debiendo en todo caso ser una aceptación expresa y regulada mediante la firma del correspondiente contrato.

 

 

 

3 - PRECIO, PAGO y FACTURACIÓN

 

La adquisición de cualquier de los productos comercializados a través de nuestra plataforma online requiere del abono de las cantidades económicas indicadas junto a cada uno de éstos.

 

Los precios indicados para cada producto son plenamente válidos.

 

Todos los precios de la plataforma web están indicados en euros y llevan el IVA incluido, siendo debidamente desglosado en el resumen de compra, y en la factura que podrá solicitarla, tanto su remisión en formato papel como electrónico en el email de contacto info@outlet-piscinas.com y tiene, igualmente, disponible en el área privada en formato PDF. El Impuesto sobre el Valor Añadido únicamente será aplicable a aquellos usuarios residentes en Estados miembros de la Unión Europea, salvo aquellas zonas excluidas

 

El precio de los productos comercializados no incluye, salvo disposición particular en contrario, la instalación de los mismos. En caso de requerir de servicios de instalación, no dude en contactar con nuestro departamento de atención al cliente con el fin de que podamos informarle respecto a las condiciones.

 

Los productos a medida o personalizados tiene un coste adicional derivado de su adaptación a lo requerido por el comprador.

 

 

3.1 - Código cupón descuento

 

Podemos lanzar códigos cupones de descuento, siempre con un periodo de duración determinada, estando en todo caso sujetos a las condiciones temporales o de disponibilidad indicados en cada oferta.

 

Para validar los códigos cupones, deberán introducirse en el apartado “revisión de su pedido”, una vez iniciado el proceso de compra. Si el código ya no tiene validez se te informará antes de efectuar el pago.

 

Los usuarios únicamente podrán validar un código por compra.

 

 

 

4 - ENVÍO DE LA COMPRA

 

Desde OUTLET PISCINAS ponemos a vuestra disposición un conjunto de medios de transporte adecuados a las características específicas de los productos comercializados.

 

 

4.1 – Momento del envío

 

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas o en su caso las disponibles en el momento de la realización de la compra.

 

En todo caso, el producto será remitido de la forma indicada en el resumen de la compra remitido al usuario. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra.

 

El plazo para la tramitación y gestión del pedido se encuentra entre 24 y 72 horas desde el momento de la recepción del pago por el producto o la aprobación de la financiación por parte de la financiera. En cualquier caso, una vez realizado el envío del pedido, desde la plataforma online le remitiremos un correo electrónico a la dirección que nos facilitó.

 

 

4.2 – Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega vienen indicados en la descripción de cada producto. En términos generales la entrega se realizará en un plazo de 2 a 10 días hábiles tras la ejecución del pedido. En caso de productos a medida o personalizados el tiempo de entrega se ampliará a un plazo de 60 días hábiles.

 

En caso de que no podamos cumplir con los plazos de entrega inicialmente pactados (máximo de 10 o 60 días, según se explica en el párrafo anterior), nos pondremos en contacto con el comprador con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe.

 

En caso de que el producto esté agotado en los proveedores, fabricantes e importadores, informaremos al cliente de la situación, con el fin de que éste decida si desea anular el pedido y solicitar la devolución del dinero abonado, sin que sea de aplicación para este tipo de casos el límite de 14 días expresamente previstos por la normativa vigente para el ejercicio del derecho de desistimiento.

 

Existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos tenemos que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 20 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia.

 

A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, con el fin de que éste decida si desea anular el pedido y solicitar la devolución del dinero abonado, sin que sea de aplicación para este tipo de casos el límite de 14 días expresamente previstos por la normativa vigente para el ejercicio del derecho de desistimiento. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.

 

Para que el envío pueda ser realizado correctamente y en plazo, es indispensable que nos facilite un teléfono de contacto válido durante el proceso de compra. En caso de no hacerlo, o ser erróneo, podrían derivarse retrasos no imputables al OUTLET PISCINAS, de los que no se derivaría responsabilidad alguna por parte de ésta.

 

 

4.3 – Gastos de envío

 

Los gastos de envío serán abonados, salvo disposición particular en contrario, por parte del comprador, siendo estos pagados junto a la cantidad económica total derivada de los productos incluidos en el pedido.

 

Los gastos de envío indicados durante el proceso de compra únicamente tendrán validez para el territorio peninsular de España. En caso de que el envío deba ser realizado a las Islas Balearas, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier país diferente a España, le rogamos que consulte con nuestros agentes comerciales para obtener un presupuesto personalizado.

 

Debido a la diversa naturaleza de nuestros artículos y dado que enviamos a la mayoría de los países del mundo, los costes del envío pueden oscilar entre 0€ (en la mayoría de los casos) hasta 20.000€ en caso de enviar material muy voluminoso a países muy lejanos. En caso de envío a países extracomunitarios, quedarán excluidos de los gastos de envío los aranceles de Aduana, que correrán a cargo del cliente. Asimismo, en el caso de envío a las Islas Canarias, quedarán excluidos el IGIC y los gastos de despacho, que correrán igualmente a cargo del cliente.

 

ENVIO:<200€>200€
España Peninsular 9,90€ IVA incluido Gratis
Islas Baleares
Excepto envíos MEGA
Excepto productos a medida*
Excluídas Cabrera y Formentera
9,90€ IVA incluido Gratis
Portugal
Excepto envíos MEGA
Excepto productos a medida*
Excluídas Madeira y Azores
19,90€ IVA incluído Gratis

 

ENVIO:Todos los pedidos*
Canarias
Excepto envíos MEGA
Excepto productos a medida*
149€ Exento de IVA
Europa Zona A
Andorra, France (1), Germany, Italy (2), Belgium,
Netherlands, Austria, Gibraltar, United Kingdom (3)
Excepto productos a medida*
30€ IVA incluído
(1) France: excluye Córcega
(2) Italy: excluye Sicilia y Cerdeña
(3) United Kingdom: excluye Guernsey y Jersey
Europa Zona B
Denmark, Sweden, Finland, Ireland, Hungary,
Czech Republic, Slovakia, Romania, Poland,
Lithuania, Latvia, Estonia, Slovenia, Bulgaria
Excepto productos a medida*
50€ IVA incluído

**En los pedidos de productos a medida como mantas térmicas, cobertores de invierno y vallas de seguridad se especificará el precio exacto de los portes antes de realizar el pedido que, en ningún caso, se benefician del envío gratuito por compras superiores a 200€.

ENVIOS MEGA 

Debido a la naturaleza de algunos de nuestros productos y la complejidad que implica su envío a determinados destinos, ponemos a su disposición los envíos MEGA.
Siempre podrá conocer si un artículo está sujeto a estas condiciones de envío en el apartado 'Gastos de envío' de la ficha de producto.

 

Canarias 269€ Exento de IVA
Islas Baleares 45€ o 199€ IVA incluído
Portugal 45€ o 199€ IVA incluído

 

 

 

4.4 – Recepción de la mercancía

 

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección exacta facilitada en el momento de la compra a través de la plataforma online. La agencia de transporte solo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal de su domicilio.

 

La entrega será llevada a cabo por parte de una agencia de transporte especializada, con el fin de garantizar una mayor rapidez, seguridad y calidad en la logística del envío de nuestros productos.

 

Todas las entregas serán realizadas por parte del transportista de la agencia de transportes seleccionada, existiendo en todo caso un albarán de entrega en el que, previa verificación del contenido y antes de firmar el albarán correspondiente, será recomendable indicarse en el mismo cualquier tipo de anomalía que el pedido pudiera presentar. Rechace cualquier pedido que no venga acompañado por el correspondiente albarán de entrega.

 

En cualquier caso, si no se detectaran los errores, fallos o daños en la mercancía hasta después de su apertura, será recomendable ponerlo en conocimiento de OUTLET PISCINAS en el plazo de 48 horas, con el fin de que iniciar los trámites de cambio del producto con la mayor celeridad posible.

 

No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que consulte con nuestro servicio de atención al cliente.

 

 

 

5 - GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

5.1 - Garantías

 

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y sin defecto alguno. Todos cuentan con una garantía de 3 años, que comienza a operar a partir del momento de la entrega.

 

En caso de que el producto no fuera conforme con el contratado, el comprador deberá ponerlo en conocimiento de OUTLET PISCINAS y tendrá derecho a elegir entre la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para la subsanación el comprador tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultara imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

 

Si la reparación o sustitución necesaria no estuviera cubierta por la garantía en los términos establecidos, el cliente deberá correr con los gastos, tanto de diagnóstico, reparación como de envío.

 

 

5.2 - Derecho de desistimiento

 

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad que usted tiene de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándonos de dicha intención en el plazo establecido para el ejercicio de este derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la dirección arriba indicada su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca vía e-mail o correo postal. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas tres opciones:

1) Contactarnos telefónicamente al 93 522 01 05, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.

2) Cumplimentar la solicitud que le facilitamos a través del través del siguiente formulario para solicitarlo por escrito en la dirección postal arriba indicada.

3) O mediante el siguiente formulario de contacto electrónico.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar a los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que aparece arriba, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato, asumiendo directamente el coste de devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, debiendo usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En caso de no haber recibido los bienes o comprobante de devolución en el plazo indicado, se entenderá que usted renuncia al ejercicio del derecho de desistimiento.

 

Cuando, por su naturaleza, los productos no puedan devolverse normalmente por correo deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y naturaleza del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. De la misma manera el prestador nunca podrá aceptar devoluciones de material que haya sido desprecintado, utilizado y/o puesto en contacto con agua.

 

Del mismo modo y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumido o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

 

1) La prestación de servicios, una vez que el servicio ha ya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

 

2) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

 

3) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

 

4) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

5) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 

 

5.3 - Sustitución del producto

 

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el consumidor y usuario hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, pondremos a disposición del usuario, sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad.

 

En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

 

 

5.4 - Responsabilidades

 

El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

 

En caso de adquirir productos que deban ser integrados con otros elementos o piezas, rogamos que se cercioren previamente que el modelo comercializado es perfectamente compatible con el otro dispositivo o pieza. Salvo el ejercicio del derecho de desistimiento, no nos responsabilizamos de en modo alguno de los inconvenientes que pudiera causar dicha situación. El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados, cuentan con su correspondiente garantía oficial del fabricante de 3 años, así como con unos plazos devolución expresamente establecidos.

 

No nos responsabilizamos de la no ejecución del contrato en casos de fuerza mayor, de conflictos, huelgas, incendios, inundaciones. En caso de ruptura de stock o de indisponibilidad temporal del producto nos pondremos en contacto con el comprador con el fin de informarle sobre la situación y ofrecerle productos alternativos que tengamos en stock o proceder a la devolución íntegra del importe.

 

 

 

6 - UTILIZACIÓN DEL CHAT

 

El usuario se compromete a utilizar los servicios ofrecidos a través del chat de buena fe, de forma diligente y de manera adecuada, cumpliendo en todo momento con lo estipulado en estas condiciones generales de contratación.

 

Queda prohibido el acceso de menores de edad, siendo responsables los usuarios, o en su caso, sus correspondientes responsables legales, de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

 

Desde OUTLET PISCINAS, no nos responsabilizamos de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada usuario será responsable único de las posibles consecuencias que puedan derivarse de la inexactitud de los datos.

 

No garantizamos la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del chatbot y, no se responsabiliza de los daños o perjuicios, de cualquier naturaleza, que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad y, en particular, tampoco a los fallos en el acceso o servicios prestados a través del mismo.

 

Además, nos reservamos el derecho de prohibir el acceso al chat en cualquier momento a todos aquellos usuarios que incumplan las obligaciones estipuladas en las presentes condiciones generales de contratación.

 

Todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Chat serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo usuario debe aceptar para poder utilizarlo.

 

 

 

7 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Desde OUTLET PISCINAS ponemos a disposición de los usuarios un completo servicio de atención al cliente, tanto a través de teléfono, como a través del propio chat que hemos integrado en nuestra plataforma online. En cualquiera de los casos, tanto antes, como después de realizar un pedido, el usuario puede contactar con nosotros a través de cualquiera de esos medios.

 

En todo caso, nos reservamos el derecho a grabar las conversaciones realizadas a través del teléfono y el chat con el fin de garantizar la seguridad de los usuarios, así como la mejor prestación del servicio de atención al cliente. Siempre que lo hagamos, solicitaremos el consentimiento previo del usuario final, de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. De conformidad con la normativa vigente, os informamos que las llamadas al 902 tienen la consideración de llamadas interprovinciales, no incluidas en las tarifas plana habituales de las operadoras de telecomunicaciones. El precio de cada llamada dependerá de la operadora desde donde realices la llamada. Consulta el precio antes de realizar dicha llamada.

 

 

 

8 - CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

 

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

 

 

 

9 - PROTECCIÓN DE DATOS

 

OUTLET PISCINAS cumple con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea UE 2016/679. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 14 del Reglamento Europeo 679/2016 de protección de datos, le informamos que los datos personales obtenidos, son incorporados a un tratamiento de datos del que es responsable OUTLET PISCINAS. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, puede consultar en nuestra web el apartado de Política de Privacidad.

 

 

 

10 - PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación no suponen la cesión de ningún tipo de derecho de explotación sobre ninguna creación intelectual cuyos derechos nos pertenezcan. Usted no podrá explotar ninguno de dichos derechos para ningún fin, salvo que nosotros le cedamos expresamente y por escrito los derechos de explotación necesarios para ello.

 

 

 

11 - NATURALEZA NO MERCANTIL

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se entienden efectuadas con usted, en su calidad de consumidor, tal y como lo dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007. En este sentido, usted declara que la contratación se realiza para utilizar, de forma privada, y en su caso, con fines de ocio, los productos y servicios ofertados. En este sentido, usted se obliga a no realizar ninguna contratación que tenga como objetivo obtener rendimientos económicos o con fines comerciales.

 

 

 

12 - RENUNCIA

 

La omisión por nuestra parte a exigirle el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación en una o más ocasiones, no podrá ser considerada como renuncia al correspondiente derecho, ni nos privará de la facultad de exigirle el estricto cumplimiento de esas obligaciones con posterioridad.

 

 

 

13 - CESIÓN

 

Usted acepta que no podrá ceder, a favor de un tercero, los derechos y obligaciones expuestos en las presentes Condiciones Generales de Contratación sin nuestra autorización previa y expresa.

 

 

 

14 - INFORMACIÓN ACERA DE LA ELIMINACIÓN DE RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS (FAEE)

 

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:

 

RAEE

 

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a El Vendedor de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente, preferentemente a través de la dirección de correo electrónico info@outlet-piscinas.com.

 

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de la red de ventas del Vendedor, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

 

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

 

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

 

 

 

15 - OBLIGACIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS A LA DISTRIBUCIÓN, COMERCIALIZACIÓN Y TITULARIDAD DE LOS FLUIDOS Y EQUIPOS BASADOS EN ELLOS

 

Son de aplicación el Reglamento (UE) 517/2014, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, la Ley 34/2007, de 15 de noviembre, de calidad del aire y protección de la atmósfera y, en especial, el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan y por el que se establecen los requisitos técnicos para las instalaciones que desarrollen actividades que emitan gases fluorados. En éste sentido, se manifiesta que Outlet Piscinas cumple la obligación específica establecida en el artículo 9.8 de dicho Real Decreto, relativo a la distribución, comercialización y titularidad de los fluidos y equipos basados en ellos.

En la siguiente dirección web encontrará el Anexo VI que facilita el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos. https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2017-1679

 

 

 

16 - RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

 

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española.

 

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta (https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf), los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

 

 

 

17 - DURACIÓN

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación son aplicables desde que el usuario accede al sitio web, y estarán vigentes en todo momento.

 

IVA INCLUIDO EN TODOS LOS PRECIOS.

 

Fotografías.

En productos con variaciones o medidas (ejemplos: piscinas desmontables, filtros, conexiones), la fotografía mostrada se corresponde con una de las variaciones disponibles, y puede diferir de las otras variaciones disponibles en ese mismo producto.

 

Logos y marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.

 

 

Última actualización: 13 de Noviembre de 2023.

© BERAL PROJECTS SL Todos los derechos reservados.

 

 

envío gratis a partir de 200€
ver condiciones
asesoramiento personalizado a su disposición
pago online con seguridad SSL
distribuidores oficiales primeras marcas
tienda adherida a Confianza Online
100% Garantía de Satisfacción
el mejor precio online
¡garantizado!
10 años de experiencia
¡a tu servicio!
somos especialistas del Sector
facilidades de pago
financiación y contra reembolso
instrucciones y consejos en nuestro BLOG
servicio postventa oficial
asistencia garantizada
 
Gestión de Cookies